Политика разрешения споров

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разрешения споров (далее – Политика) определяет порядок разрешения споров, возникающих между Клиентами и Специалистами, объединенными под общим именем VAGCODE, но не составляющими единое юридическое лицо (далее – Специалисты).

1.2. Данная Политика предусматривает разрешение споров в рамках двусторонних отношений между Клиентом и конкретным Специалистом, к которому были предъявлены претензии.

2. Процедура разрешения споров

2.1. При возникновении спорной ситуации, Клиент вправе направить письменную претензию непосредственно Специалисту, к которому у него возникли претензии.

2.2. Специалист обязан рассмотреть полученную претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения и направить ответ Клиенту.

2.3. В случае, если Специалист не согласен с претензией или не отвечает на претензию в течение установленного срока, Клиент вправе применить меры правовой защиты, предусмотренные законодательством.

3. Принципы разрешения споров

3.1. При разрешении споров стороны стремятся соблюдать принципы добросовестности, разумности и справедливости.

3.2. Стороны обязуются делать все возможное для разрешения спора путем переговоров и согласования.

4. Прочие условия

4.1. Данная Политика может быть изменена или дополнена в одностороннем порядке в соответствии с общепринятыми нормами и правилами.

4.2. Если одно или несколько положений настоящей Политики признается недействительными или не имеющими силы, это не влияет на действительность или применимость остальных положений.